כתיבת תיאורי מוצר לאתר: תוכן ששווה לכם הרבה כסף

הישראלים, מסתבר, מתים על קניות באינטרנט. נתונים ומחקרים שהתפרסמו בשנים האחרונות מראים זאת היטב. סקר של שופרסל ומכון המחקר גיאוקרטוגרפיה מ-2019 הראה שכ-90% מהישראלים הגולשים באינטרנט נוהגים לבצע קניות אונליין, כשבין התחומים הפופולאריים אפשר להצביע על תיירות, אופנה והנעלה, מוצרי חשמל ואלקטרוניקה ועוד. שנה קודם לכן, פרסמו חברות האשראי כאל ולאומי קארד על עלייה של כ-20% במחזור העסקאות באינטרנט, הן באתרים ישראליים והן באתרים בין-לאומיים (גם אם הייתה ירידה קלה בהיקף העסקה הממוצעת בהשוואה ל-2017). בתוך שבע שנים, מ-2010 ועד ל-2017, חל גידול של פי עשרה בהיקף הקניות של הישראלים באינטרנט.

הצעד הנכון מבחינתם של בעלי עסקים, בתנאים האלו, היא לאפשר רכישה אונליין של מוצרים. אלא שלא מספיק להקים חנות אינטרנטית. התוכן משחק תפקיד מרכזי גם בזירה הזו, כשהמשוואה ברורה: תיאורי מוצרים אטרקטיביים ומפתים עשויים להגדיל פלאים את המכירות בחנות. הנה כל מה שחשוב שתדעו על כתיבת תיאורי מוצר.

ממה מורכבת כתיבת תיאורי מוצר? (ספוילר: מהרבה מאוד דברים)

התפקיד הראשון של כתיבת תיאורי מוצרים לאתר הוא – שימו לב לתחכום – לתאר את המוצרים. לתת לקוראים את האפשרות להבין
מהם הנתונים של המוצר שהם עשויים לרכוש, מבחינת תפקיד, חומר גלם, מידות וכן הלאה. אבל, וזה אבל גדול מאוד, התיאור הטכני לא מספיק כאן. אתרים רבים בהם אני מבקר נמצאים באופן מוחלט לתיאור ה"רשמי" של המוצר, לפעמים ברמה של טקסט שהם קיבלו מהיצרנית או ראו באתרים אחרים. והעתקה של הטקסט היא כידוע טעות גדולה מאוד, שעלולה כמובן גם לפגוע בדירוג האתר במנועי החיפוש. על אותו עיקרון מומלץ שלא לשכפל באתר טקסטים, תוך שינוי של מילות המפתח בלבד. גם אם זה עובר את גוגל, התוצאה האפשרית היא טקסט משעמם שעלול להעיק על הגולש.

תיאורי מוצרים חייבים למלא כמה תפקידים נוספים, חשובים אפילו יותר. זה מתחיל בכותרת: נרצה בדרך כלל שהיא תכלול כמה שיותר פרטים על המוצר, אבל עדיין להיות קריאה ומובנת. התיאור של המוצר אמור לשכנע את הקורא לרכוש אותו, כך שמדובר בכתיבה שיווקית לכל דבר ועניין. רצוי בהמשך לכך מאוד שהתיאור יתייחס לצורך ספציפי של הלקוח הפוטנציאלי, או לבעיה שהוא עשוי לפתור אצלו. זיהוי קהל היעד הוא שלב אחר בדרך להצלחה, בעיקר על רקע נתונים שמראים שישנם קהלים שקשה יותר לפצח (בעיקר צעירים, שידם על המקלדת פחות קלה). חשוב לחשוב תמיד מה הגולש הפוטנציאלי מחפש, ואילו דרישות הוא מעמיד ביחס למוצרים. אם אני רוכש צעצועים לילדים, אני אשמח לדעת מהו גיל היעד וכיצד הם עשויים לתרום להתפתחות שלהם. במוצרים רפואיים, דוגמה נוספת, נכון יותר להדגיש בחלק מהמקרים את הבסיס המדעי והמחקרי, העמידה בתקנים וכדומה.

אם אפשר במקביל לתאר למה כדאי לרכוש את המוצר דווקא בחנות בה גולשים, מה טוב. עולם המסחר המקוון הוא כיום תחרותי יותר מאי פעם, עם המון אתרים שמציעים את אותו המוצר או משמשים "מתווכים" בין הגולש לבין הגורם שמספק אותו. כתיבה שיווקית שממתגת את המוצר ואת האתר, בו זמנית, יכולה לעשות את העבודה. הכתיבה יכולה להתייחס ליתרונות האתר הספציפי, למשל מחיר אטרקטיבי, אחריות מוגדלת, משלוח עד פתח הבית וכדומה.

עקב כל אלה, כתיבת תיאורי מוצר לאתר חייבת להיות מדויק ומנוסחת היטב. אין כאן יותר מדי מרחב תמרון, כי אורכם של רוב התיאורים עומד על כ-150-100 מילים, לעיתים אפילו פחות. הקורא מצפה להבין את מה שהוא רוצה לדעת, אבל לא לקרוא "סיפורים" מייגעים על המוצר או המותג שמאחוריו. כדי ליישר קו עם האופן שבו הקורא רגיל לצרוך מידע באתרים מהסוג הזה, כתיבה בנקודות או בבולטים, אינפוגרפיקה וסרטוני וידאו יכולים לשדרג את התוצאה. אין כאן נוסחה חד משמעית, כי לכל מוצר יש את המאפיינים וקהל היעד שלו, שעשויים להשפיע גם על בחירות תוכניות מהסוג הזה.

הפעולות ה"טכניות" שעושות את ההבדל

במהלך כתיבת תיאורי מוצרים, כדאי מאוד לשים לב גם לפרטים הקטנים, שבתחום הזה עשויים להיות משמעותיים מאוד. רצוי לחשוב כבר במעמד הכתיבה על קידום אתרים אורגני ועל שימוש נכון במילות מפתח, הן בטקסט והן מאחורי הקלעים (תגיות המטא לדוגמה). הכוונה אינה דווקא להעמיס במילות מפתח, כי זה עלול להפוך את הטקסט לבלתי קריא וגם לפגוע בקידום שלו, אלא לעשות שימוש מושכל, הגיוני ולא מופרז מדי במילות המפתח. את מילות המפתח יש לבחור לאחר שמבצעים מחקר על התחום וגם על קהלי היעד.

בעמודי המוצרים, הקשר בין הטקסט והתמונה הדוק. כדאי לשים לב לתמונה – ואתם בטח יודעים עד כמה תמונה מושכת יכולה להגדיל את המכירות – ולתאר במילים את מה שפחות עובר בה. ואגב, גם התמונה עצמה יכולה לקחת חלק בקידום האורגני לאחר אופטימיזציה שלה.

הקדישו מחשבה בארגון האתר

החלוקה של המוצרים בתוך האתר היא חשובה במיוחד באסטרטגיה שלו. המטרה היא להקל על הגולשים להגיע למוצרים שיכולים לדבר אליו, למשל באמצעות חיפוש מילים נקודתי, חלוקה נכונה לקטגוריות או אפשרויות מיון של התוצאות לפי הפרמטרים הרלוונטיים למוצר או לקטגוריה: חומר גלם, נתונים טכניים, תקציב וכדומה.

הפעולות האלה משמעותיות מאוד בחוויה של הגולש, שלא נוטה להצטייד בסבלנות רבה מדי. לאחרונה חיפשתי פאזלים של עד עשרה חלקים לילדה. ברבים מהאתרים בהם ביקרתי, הייתי חייב לעבור בין מאות מוצרים, שחלקם בכלל לא נכנסו לקטגוריה של פאזלים. בחלק מהמקרים, בהיעדר תיאור של המוצר, הייתי צריך לנסות להבין מה הוא מציע מהתמונה שלו, אם בכלל יש כזו, או מהתיאור הקצר. מיותר לציין שהעדפתי לבצע רכישה דרך אתרים ידידותיים יותר, נכון?

אחת המסקנות העיקריות שאתם יכולים לקבל מהטקסט עצמו, היא שרצוי להעניק תשומת לב גבוהה לנושא של תיאור המוצרים. לא רק כתיבה שלהם, שהיא כאמור מלאכה מורכבת, אלא גם הזנת התוכן, ניהול האתר ואפילו גיבוש אסטרטגיית התוכן.